1. Descrição da política de proteção de dados RGPD
Atribuímos grande importância à proteção das informações pessoais dos utilizadores.
A presente Política de proteção de dados RGPD destina-se a explicar de que forma recolhemos, utilizamos, conservamos e protegemos os dados pessoais dos utilizadores, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e com as normas portuguesas aplicáveis em matéria de proteção de dados.
A presente política tem como objetivo explicar de forma transparente e compreensível o modo de tratamento dos dados pessoais, bem como os direitos de que os utilizadores dispõem relativamente às suas informações pessoais.
2. Âmbito de aplicação da política
A presente política aplica-se aos seguintes utilizadores:
- Utilizadores que acedem ao sítio web irisviorao.com;
- Utilizadores que navegam nas páginas do sítio web;
- Utilizadores que criam uma conta ou utilizam os serviços relacionados do sítio web;
- Consumidores que compram produtos de mobiliário;
- Utilizadores que nos contactam;
- Utilizadores que utilizam serviços relacionados com encomendas, entrega, devolução ou apoio ao cliente.
Ao aceder ou utilizar o sítio web e os serviços relacionados, o utilizador pode tomar conhecimento do modo de tratamento dos dados pessoais descrito na presente política.
3. Dados pessoais que recolhemos
Em função do modo de interação do utilizador connosco, podemos recolher diferentes tipos de informações pessoais.
3.1 Informações fornecidas ativamente pelo utilizador
Ao utilizar os serviços relacionados, podemos recolher:
- Nome e apelido;
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone;
- Endereço de entrega;
- Informações relacionadas com a encomenda;
- Informações relacionadas com o pagamento.
Estas informações são normalmente fornecidas ativamente pelo utilizador ao criar uma conta, submeter uma encomenda ou contactar-nos.
3.2 Informações recolhidas automaticamente
Quando o utilizador visita o sítio web, podemos recolher automaticamente algumas informações técnicas, incluindo:
- Endereço IP;
- Histórico de navegação;
- Informações sobre o dispositivo utilizado;
- Dados de visita ao sítio web;
- Informações relacionadas com Cookies.
Estas informações ajudam-nos a compreender a utilização do sítio web e a melhorar a experiência de navegação do utilizador.
4. Finalidades de utilização dos dados pessoais
Os dados pessoais que recolhemos podem ser utilizados para as seguintes finalidades:
Processamento de encomendas
Utilizamos as informações necessárias para:
- Processar encomendas de compra;
- Confirmar encomendas;
- Organizar a entrega dos produtos;
- Prestar apoio relacionado com a encomenda.
Apoio ao cliente
Os dados pessoais podem ser utilizados para:
- Responder a consultas dos utilizadores;
- Tratar questões relacionadas com produtos;
- Auxiliar no tratamento de pedidos de cancelamento de encomendas, devolução ou reembolso.
Melhoria do sítio web e dos serviços
Podemos utilizar parte das informações para:
- Melhorar as funcionalidades do sítio web;
- Otimizar a experiência de utilização do utilizador;
- Compreender as necessidades dos consumidores;
- Melhorar os serviços relacionados.
Cumprimento de obrigações legais
Quando a lei aplicável o exigir, podemos ter de tratar os dados pessoais correspondentes para cumprir as obrigações legais aplicáveis.
5. Fundamentos jurídicos do tratamento de dados
Em conformidade com o RGPD, o tratamento de dados pessoais pode basear-se nos seguintes fundamentos jurídicos:
5.1 Consentimento do utilizador
Quando o tratamento de dados exigir a autorização do utilizador, por exemplo alguns Cookies ou comunicações que exijam consentimento, procederemos ao tratamento correspondente após a obtenção da autorização do utilizador.
5.2 Execução de contrato
Na execução dos serviços solicitados pelo utilizador, o tratamento de dados pode constituir uma etapa necessária, incluindo:
- Processamento de encomendas;
- Entrega de produtos;
- Prestação de apoio pós-venda relacionado com a compra.
5.3 Cumprimento de obrigações legais
Quando a lei aplicável o exigir, podemos tratar dados pessoais com base na necessidade de cumprimento de obrigações legais.
5.4 Interesse legítimo
Quando aplicável, parte do tratamento de dados pode basear-se nos nossos interesses legítimos, por exemplo:
- Melhorar o funcionamento do sítio web;
- Garantir a segurança do sítio web e dos serviços relacionados;
- Melhorar a experiência de utilização do utilizador.
6. Partilha de dados e tratamento por terceiros
Não vendemos as informações pessoais dos utilizadores.
Quando tal seja necessário para a prestação dos serviços relacionados, podemos partilhar as informações necessárias com os seguintes tipos de prestadores de serviços:
- Prestadores de serviços de pagamento;
- Prestadores de serviços de transporte e entrega;
- Prestadores de serviços técnicos.
Os terceiros relacionados apenas podem tratar os dados no âmbito necessário à prestação dos serviços correspondentes e devem cumprir os requisitos aplicáveis em matéria de proteção de dados.
Não partilharemos informações pessoais dos utilizadores para além do âmbito necessário ao serviço.
7. Conservação e proteção de dados
Conservamos os dados pessoais apenas pelo período necessário à realização das finalidades da sua recolha.
O período concreto de conservação pode ser determinado em função dos seguintes fatores:
- Necessidades de processamento de encomendas;
- Necessidades de prestação de serviços;
- Obrigações legais aplicáveis.
Adotaremos medidas razoáveis para proteger os dados pessoais dos utilizadores, prevenindo o acesso, a utilização ou a divulgação não autorizados.
Embora adotemos medidas de proteção adequadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados pode garantir segurança absoluta em todas as situações.
8. Direitos de proteção de dados que lhe assistem ao abrigo do RGPD
Em conformidade com o RGPD, o utilizador dispõe dos seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
Direito de acesso
O utilizador tem o direito de solicitar informações sobre:
- Se estamos a tratar os seus dados pessoais;
- Que dados pessoais estamos a tratar.
Direito de retificação
Se os dados pessoais estiverem incorretos ou incompletos, o utilizador pode solicitar a sua retificação ou complemento.
Direito ao apagamento
Nos casos conformes com as normas legais aplicáveis, o utilizador pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
Direito à limitação do tratamento
Nos casos específicos previstos no RGPD, o utilizador pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais.
Direito à portabilidade dos dados
Quando aplicável, o utilizador pode solicitar a obtenção dos seus dados pessoais e, em conformidade com os requisitos legais, obtê-los ou transferi-los num formato adequado.
Direito de oposição ao tratamento
Quando aplicável, o utilizador pode opor-se a tipos específicos de tratamento de dados pessoais.
Direito de retirar o consentimento
Quando o tratamento de dados pessoais se basear no consentimento do utilizador, este pode retirar em qualquer momento o consentimento anteriormente concedido.
A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento de dados realizado com base nesse consentimento antes da sua retirada.
9. Como exercer os seus direitos de proteção de dados
Se pretender conhecer a situação do tratamento dos seus dados pessoais, exercer os direitos previstos no RGPD ou tiver quaisquer dúvidas sobre matérias de proteção de dados, pode contactar-nos através de:
E-mail: client@irisviorao.com
Telefone: +1 (352) 261-7419
Endereço: 9 Fir Trail Dr, Ocala, FL 34472, US
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, 09:00-18:00
Ao submeter um pedido de proteção de dados, poderemos solicitar as informações necessárias para confirmar a sua identidade e assegurar a proteção adequada dos dados pessoais.
Respeitamos o direito à privacidade dos utilizadores e comprometemo-nos a tratar os dados pessoais de forma transparente, responsável e adequada, em conformidade com os requisitos aplicáveis de proteção de dados.