Agradecemos a sua visita à Irisviorao. Valorizamos os seus dados pessoais e a proteção da privacidade e comprometemo-nos a tratar os seus dados pessoais de forma transparente, segura e responsável.
A presente política de privacidade aplica-se aos serviços prestados através de irisviorao.com e explica de que forma recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, bem como os direitos que lhe assistem ao abrigo das normas aplicáveis em matéria de proteção de dados.
Descrição da política de privacidade
A presente política de privacidade aplica-se às operações de tratamento de dados que ocorrem nas seguintes situações:
- Visitar ou navegar em irisviorao.com;
- Consultar produtos de mobiliário e páginas relacionadas;
- Comprar produtos de mobiliário;
- Utilizar os serviços relacionados disponibilizados pelo sítio web;
- Criar ou submeter encomendas;
- Contactar o serviço de apoio ao cliente;
- Comunicar connosco por correio eletrónico ou por outros meios.
A presente política aplica-se principalmente aos consumidores portugueses e às operações de tratamento de dados pessoais relativas a consumidores portugueses e foi elaborada em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e com as normas portuguesas aplicáveis em matéria de proteção de dados.
Ao visitar o sítio web ou ao utilizar os seus serviços, considera-se que leu a presente política de privacidade e compreendeu as explicações nela contidas relativamente ao tratamento de dados pessoais.
Nos casos de operações de tratamento de dados em que a lei exija a obtenção do seu consentimento expresso, trataremos os dados após a obtenção de consentimento válido. Pode, quando aplicável, retirar em qualquer momento o consentimento anteriormente prestado.
Informações que recolhemos
Para assegurar as compras, o processamento de encomendas, a entrega e o apoio ao cliente, podemos recolher os seguintes tipos de informações, em função da sua interação connosco.
1. Informações fornecidas por si
Quando compra um produto, submete uma encomenda ou nos contacta, podemos recolher:
- Nome e apelido;
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone;
- Endereço de entrega;
- Informações sobre a encomenda;
- Informações sobre a compra do produto;
- Informações relacionadas com o pagamento;
- Outras informações que nos forneça voluntariamente.
As informações de pagamento podem ser tratadas pelo prestador de serviços de pagamento correspondente. Não armazenamos informações completas sobre a conta de pagamento ou o cartão bancário, salvo se tal for necessário.
2. Informações recolhidas automaticamente durante a utilização do sítio web
Quando visita ou utiliza o sítio web, podemos recolher automaticamente informações relacionadas com a visita ao sítio e com o dispositivo, por exemplo:
- Endereço IP;
- Histórico de navegação;
- Páginas visitadas;
- Hora da visita ao sítio web;
- Tipo de dispositivo;
- Tipo de navegador;
- Sistema operativo;
- Dados relativos a visitas e à utilização do sítio web;
- Informações técnicas relacionadas com o funcionamento, a segurança e o desempenho do sítio web.
Estas informações são utilizadas principalmente para assegurar o funcionamento correto do sítio web, manter a sua segurança, analisar a utilização do sítio e melhorar a experiência de navegação dos consumidores.
Utilização de tecnologias Cookies
Os Cookies (Cookie) são pequenos ficheiros de dados que o sítio web pode armazenar no dispositivo do utilizador durante a sua visita, para ajudar o sítio a reconhecer o dispositivo, guardar as configurações relevantes e melhorar a funcionalidade do sítio.
Podemos utilizar Cookies para os seguintes fins:
- Assegurar o funcionamento correto das funcionalidades básicas do sítio web;
- Guardar as configurações necessárias do sítio web;
- Melhorar a experiência de navegação e de compra;
- Analisar as visitas ao sítio e as tendências de utilização;
- Compreender de que forma os consumidores utilizam o sítio web;
- Quando aplicável, prestar serviços mais personalizados.
1. Cookies necessários
Alguns Cookies são necessários ao funcionamento básico do sítio web, por exemplo o processo de compra, as funcionalidades de encomenda, as funcionalidades de segurança e as configurações básicas do sítio.
Na medida permitida pela lei aplicável, os Cookies necessários podem não exigir consentimento separado.
2. Cookies não necessários
No caso de Cookies que não sejam necessários ao funcionamento básico do sítio web, por exemplo alguns Cookies analíticos, de personalização ou outros Cookies funcionais, obteremos o seu consentimento antes de ativar esses Cookies, se a lei assim o exigir.
Tem o direito de saber que tipos de Cookies são utilizados no sítio web e para que fins.
3. Gestão de Cookies
Pode gerir, limitar ou recusar Cookies através das configurações do navegador.
No caso de Cookies que exijam o consentimento do utilizador, pode também, quando aplicável, ajustar as suas preferências ou retirar o consentimento anteriormente prestado, de acordo com as configurações de Cookies disponibilizadas no sítio web.
Deve ter-se em atenção que a recusa de alguns Cookies pode afetar parte das funcionalidades do sítio web ou a experiência de compra.
Utilização e partilha de dados pessoais
Utilizamos os dados pessoais apenas na medida em que disponhamos de fundamento jurídico adequado e tal seja necessário para a prestação dos serviços relacionados.
Os seus dados pessoais podem ser utilizados para os seguintes fins:
- Prestação de serviços de compra e entrega de produtos;
- Criação e processamento de encomendas;
- Processamento de pagamentos;
- Confirmação das informações da encomenda;
- Prestação de apoio ao cliente e de assistência pós-venda;
- Processamento de pedidos de devolução e reembolso;
- Envio de comunicações necessárias sobre a encomenda, a entrega e o serviço;
- Manutenção da segurança e do funcionamento correto do sítio web;
- Melhoria das funcionalidades do sítio web e da experiência de compra;
- Análise das visitas e da utilização do sítio web;
- Cumprimento de obrigações decorrentes das normas legais aplicáveis.
1. Partilha de dados pessoais
Não vendemos os seus dados pessoais.
Nos casos em que tal seja necessário para a prestação dos serviços do sítio web, podemos partilhar os dados necessários com os prestadores de serviços correspondentes, por exemplo:
- Instituições que prestam serviços de pagamento;
- Prestadores de serviços logísticos e de entrega;
- Prestadores de serviços de apoio técnico ao sítio web;
- Prestadores de serviços de alojamento do sítio web ou serviços técnicos relacionados;
- Outros prestadores de serviços necessários à realização da encomenda ou à prestação de assistência pós-venda.
Transmitimos as informações necessárias apenas na medida do necessário para a realização do objetivo do serviço relacionado.
Os terceiros relacionados podem tratar dados pessoais apenas em conformidade com os serviços que prestam e devem cumprir os requisitos aplicáveis em matéria de proteção de dados e segurança da informação.
Em caso de transferência transfronteiriça de dados, adotaremos as medidas adequadas de proteção de dados em conformidade com os requisitos aplicáveis do RGPD.
Armazenamento e gestão de dados
Determinamos o período de conservação dos dados pessoais com base na finalidade da utilização dos dados pessoais, nas necessidades relacionadas com o processamento de encomendas, nos requisitos de serviço e nas normas legais aplicáveis.
De um modo geral, conservaremos os dados pessoais pelo período necessário à realização das finalidades da sua recolha e, nos casos exigidos por lei, continuaremos a conservar os registos relacionados.
O período de conservação dos dados pode ser influenciado pelos seguintes fatores:
- Necessidades relacionadas com o processamento de encomendas e transações;
- Necessidades relacionadas com a assistência pós-venda e a proteção dos direitos dos consumidores;
- Requisitos legais em matéria financeira e fiscal;
- Necessidades relacionadas com a resolução de litígios e reclamações legais;
- Necessidades relacionadas com a segurança e a manutenção técnica do sítio web;
- Outras normas legais aplicáveis.
Quando os dados pessoais deixarem de ter uma necessidade justificada de conservação, eliminá-los-emos, anonimizá-los-emos ou tratá-los-emos de outro modo adequado, em conformidade com os requisitos aplicáveis.
Gestão de dados de Cookies
O armazenamento e a gestão dos dados relacionados com Cookies serão efetuados em conformidade com o tipo específico de Cookies, a finalidade de utilização e o seu consentimento.
No caso de Cookies que exijam consentimento:
- Ativá-los-emos após a obtenção do seu consentimento, se aplicável;
- Tem o direito de saber de que forma os Cookies são utilizados;
- Pode ajustar as suas preferências relativamente aos Cookies;
- Pode, quando aplicável, retirar em qualquer momento o consentimento anteriormente prestado.
A retirada do consentimento relativo a Cookies não afeta a licitude do tratamento de dados realizado com base em consentimento válido antes da sua retirada.
Os seus direitos em matéria de proteção de dados
Em conformidade com o RGPD e com as normas portuguesas aplicáveis em matéria de proteção de dados, assistem-lhe os seguintes direitos, desde que estejam reunidas as condições legais correspondentes.
1. Direito de acesso
Tem o direito de solicitar informações sobre se tratamos os seus dados pessoais e, quando aplicável, de solicitar o acesso aos dados pessoais que lhe digam respeito e que estejam na nossa posse, bem como informações sobre o tratamento.
2. Direito de retificação
Se os seus dados pessoais estiverem incorretos, incompletos ou tiverem sofrido alterações, tem o direito de solicitar a sua retificação ou complemento.
3. Direito ao apagamento
Nos casos conformes com as normas legais aplicáveis, tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
No entanto, se a lei nos exigir a conservação continuada dos dados correspondentes ou se existirem outros fundamentos legais de conservação, poderemos não estar em condições de eliminar imediatamente todas as informações relacionadas.
4. Direito à limitação do tratamento
Em determinados casos previstos na lei, tem o direito de solicitar a limitação do tratamento dos dados pessoais.
Por exemplo, se contestar a exatidão dos dados pessoais ou a licitude do tratamento, pode solicitar legalmente a limitação do tratamento dos dados relacionados.
5. Direito à portabilidade dos dados
Quando o tratamento de dados cumpra as condições aplicáveis de portabilidade dos dados, tem o direito de receber os dados pessoais relacionados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática e, na medida permitida por lei, de solicitar a transmissão dos dados a outro responsável pelo tratamento.
6. Direito de retirar o consentimento
Quando tratamos dados pessoais com base no seu consentimento, pode retirar em qualquer momento o consentimento anteriormente prestado.
A retirada do consentimento não afeta a licitude das operações de tratamento de dados realizadas com base em consentimento válido antes da sua retirada.
7. Como exercer os seus direitos
Se pretender exercer qualquer um dos direitos acima referidos em matéria de proteção de dados, pode contactar-nos através do seguinte endereço de e-mail:
client@irisviorao.com
Na medida do possível, indique no pedido o seu nome e apelido, informações sobre a encomenda ou o serviço relacionado e o conteúdo concreto do pedido, para que possamos confirmar o pedido e tratá-lo em tempo útil.
Analisaremos o seu pedido no prazo previsto nas normas legais aplicáveis. Se, em conformidade com as normas legais, for necessária uma confirmação adicional de identidade, poderemos solicitar-lhe informações de verificação razoáveis.
Fundamento jurídico e conformidade com as normas
Ao tratar dados pessoais, cumprimos o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e as normas portuguesas aplicáveis em matéria de proteção de dados.
Dependendo da finalidade concreta do tratamento e da situação efetiva, o tratamento de dados pessoais pode basear-se num ou mais dos seguintes fundamentos jurídicos:
1. Consentimento do utilizador
Nos casos em que a lei exija a obtenção do consentimento do utilizador, trataremos os dados pessoais relacionados após a obtenção de consentimento válido.
Por exemplo, a utilização de alguns Cookies não necessários pode exigir a obtenção do seu consentimento.
2. Execução de contrato
Quando o tratamento de dados pessoais seja necessário para a realização do produto que adquiriu ou para a prestação do serviço relacionado, podemos tratar os dados relacionados com base na necessidade de execução do contrato.
Por exemplo:
- Processamento de encomendas;
- Confirmação das informações de compra;
- Organização da entrega dos produtos;
- Processamento de devoluções e reembolsos;
- Prestação de apoio ao cliente relacionado com a encomenda.
3. Cumprimento de obrigações legais
Nos casos exigidos por lei, podemos ser obrigados a tratar e conservar os dados pessoais relacionados para cumprir obrigações legais, fiscais, financeiras, de proteção dos consumidores ou outras obrigações legais aplicáveis.
4. Interesse legítimo
Nos casos conformes com os requisitos da lei aplicável e quando tal não prejudique de forma injustificada os seus direitos e liberdades, podemos tratar os dados pessoais necessários com base em interesse legítimo.
Por exemplo, a manutenção da segurança do sítio web, a prevenção de fraudes, a melhoria do funcionamento do sítio web e a resolução de problemas de serviço relacionados.
Segurança dos dados
Atribuímos importância à segurança dos dados pessoais e adotamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, utilização, modificação, divulgação, perda ou destruição.
Simultaneamente, adotamos medidas de segurança adequadas em função do tipo de dados, da finalidade do tratamento e do risco potencial.
Embora adotemos medidas razoáveis para proteger os dados pessoais, a transmissão de dados pela internet e o armazenamento eletrónico não podem garantir segurança absoluta. Por conseguinte, não podemos garantir que nenhum método de transmissão ou armazenamento de dados implique risco de segurança em todas as situações.
Atualização da política
Podemos atualizar a presente política de privacidade em virtude de alterações legislativas, de ajustamentos nos serviços do sítio web ou de alterações no modo de tratamento dos dados.
A política atualizada será publicada no sítio web e, quando aplicável, as informações correspondentes serão transmitidas aos utilizadores de forma adequada.
Recomendamos a consulta regular desta página para conhecer as regras mais recentes de proteção da privacidade.
Se a lei exigir a obtenção do seu consentimento para alterações significativas, obteremos o consentimento correspondente em conformidade com a lei, se aplicável.
Contacte-nos
Se tiver quaisquer dúvidas sobre a presente política de privacidade, o tratamento de dados pessoais, os Cookies ou os seus direitos em matéria de proteção de dados, ou se pretender submeter um pedido relativo a direitos de proteção de dados, contacte-nos da seguinte forma.
E-mail: client@irisviorao.com
Telefone: +1 (352) 261-7419
Endereço: 9 Fir Trail Dr, Ocala, FL 34472, US
Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, 09:00-18:00
Analisaremos os seus pedidos relacionados no prazo previsto nas normas aplicáveis em matéria de proteção de dados.